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en Cyberattaque d’un hébergeur : l’efficacité d’une gestion de crise centralisée
Une mobilisation interdisciplinaire inédite pour faire face à une attaque cyber d’envergure, avec une gestion proactive, fluide et optimisée des sinistres assurés.
Contexte
Fin 2023, un hébergeur français est victime d’une cyberattaque majeure, entraînant des interruptions de service pour plus de 1 500 clients professionnels. L’intervention de Stelliant Expertise s’inscrit dans le cadre d’un contrat-cadre Cyber souscrit pour une population de 600 experts-comptables, très fortement impactés par l’événement.
L’action de Stelliant
Pour faire face à l’urgence et sécuriser une réponse cohérente à grande échelle, le groupe Stelliant a déployé un dispositif de gestion de crise centralisé et multi-expertises, combinant expertise assurantielle, accompagnement opérationnel et outils digitaux.
Plusieurs expertises du groupe ont été mobilisées de manière coordonnée :
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INQUEST et VOXENS pour la gestion de crise immédiate et l’assistance à la reprise d’activité,
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Stelliant Expertise NTIC pour l’expertise assurantielle et le pilotage global des dossiers,
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EMTS via une plateforme digitale dédiée à la gestion documentaire et au suivi des dossiers,
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Les équipes NTIC et Finance de Stelliant Expertise pour le pilotage des recours et l’évaluation des pertes d’exploitation non couvertes.
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Piloter la crise en temps réel, de l’incident à la reprise d’activité,
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Structurer la gestion assurantielle de plusieurs centaines de dossiers,
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Fluidifier les échanges entre assurés, experts et assureurs,
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Sécuriser les enjeux financiers, y compris hors périmètre de garantie.
Résultats
Gestion toujours en cours, dans un cadre amiable.
Réduction par 4 des coûts d’expertise par rapport à une gestion traditionnelle.
Harmonisation et fluidité du traitement via une interface unique.
