Ils témoignent
Les témoignages de nos collaborateurs et experts des services à l'assurance…
Les témoignages de nos collaborateurs et experts des services à l'assurance
Témoignages
Alexandre – Expert marchandises et finances
Chaque jour est différent. Voilà tout l’intérêt du métier d’expert finances ! Autant de typologies de dossiers qui me permettent d’intervenir sur plusieurs secteurs d’activité avec, pour chacun, ses problématiques respectives. Empathie, écoute, dialogue et curiosité sont donc de mises ! Dès mon arrivée sur site, j’essaie de comprendre l’activité de l’assuré, son fonctionnement et les conséquences financières du sinistre. Avec le Groupe, nous travaillons en mode projet, impliquant d’autres experts avec leurs spécialités sur un même dossier. Cette complémentarité avec mes collègues est un réel facteur de développement personnel.
Bertrand – Expert motors, référent RCCI
Le métier d’expert est parfois mal connu. Trouver la cause, faire preuve de démonstration, d’humilité et de pédagogie rend l’exercice tout aussi complexe que passionnant. Pour faire face aux défis que chaque nouveau dossier nous réserve, la coopération de nombreux talents réunis dans un même groupe est un atout majeur. Cela m’apporte autant de sérénité que d’avantages pour répondre aux attentes de nos clients et ainsi continuer à évoluer.
Etienne – Expert référent responsabilité civile agroalimentaire
Ce que j’aime dans mon métier ? La relation privilégiée avec les clients, assureurs comme assurés. J’ai cette sensation d’être utile, de jouer un rôle important dans la résolution de conflit. En ce sens, mon travail est gratifiant. Il se renouvelle constamment. Véritable challenge intellectuel, je navigue en Responsabilité Civile au travers de process industriels variés, intéressants et innovants. Les assurés sont des passionnés et j’aime défendre leur parti par l’intermédiaire d’un argumentaire technique et réglementaire. Quiconque rejoint Stelliant pourra trouver les réponses à ses questions grâce au panel de moyens déployés par le Groupe. C’est idéal pour apprendre, grandir et évoluer !
Sébastien – Expert construction fort enjeu complexe
Le Fort Enjeu au sein de la Construction est passionnant ! Les dossiers requièrent technique, rigueur et diplomatie. Il faut garder l’envie et la motivation pendant des mois voire des années pour éviter ou gérer la dérive judiciaire. Pour m’aider au quotidien, je sais que je peux compter sur le binôme formé avec l'assistant(e) du dossier, spécialiste dans la gestion administrative complexe. Avec la solidité d’un Groupe derrière nous, nous sommes en mesure de déployer tous les moyens nécessaires pour régler les sinistres.
Audrey – Responsable administrative
Je rejoins la branche Construction du Groupe Stelliant en 2015. J’y évolue jusqu’à devenir responsable administrative. Mon rôle est de piloter toutes les tâches administratives des assistantes, en collaboration avec le responsable des experts. Difficile de parler de routine lorsque l’on constate la diversité des tâches accomplies. La technicité pour comprendre les tenants et aboutissants de chaque dossier me permet de toujours me remettre en question. Stimulant pour mes équipes et moi-même, je suis très fière de la confiance que nous nous accordons mutuellement. C’est ainsi que l’on développe un véritable esprit d’équipe au profit de nos clients.
Vincent – Project manager – Extranet & Innovation
Mon métier consiste à déployer la visio-expertise et l’extranet au sein du Groupe et ainsi renforcer la proximité entre le métier et nos clients. Stelliant est un groupe dynamique et innovant, vecteur de projets stimulant pour mes équipes et moi-même. J’ai découvert le métier de l’expertise par hasard et que dire ? Ce fut une belle surprise car il se transforme avec son époque. Véritable source de motivation au quotidien, j’ai à cœur d’améliorer continuellement nos process afin d’offrir à nos clients la qualité qu’il mérite.
Sandrine – Assistante RFND
Assistante en recherche de fuites non destructives chez AAD Phénix, je traite les dossiers de l’ouverture jusqu’à la facturation. Mon métier consiste à qualifier rigoureusement un maximum d’information afin de programmer l’intervention rapide de l’un de nos techniciens. Notre intervention n’est pas que matérielle, il est important de montrer à nos clients que tout est mis en œuvre pour les accompagner de la meilleure des manières : en trouvant des solutions.
Cédric – Expert Multispécialiste
Au quotidien, mon rôle est d’accompagner l’assureur lorsqu’un sinistre survient. Être expert, c’est aussi faire preuve de diplomatie, d’écoute tant auprès des assurés que des assureurs. Ce qui me plait dans mon métier : la polyvalence des typologies des dossiers rencontrés ! On ne sait pas de quoi demain sera fait et c’est ce qui me stimule chaque jour. La synergie des équipes et les nombreuses compétences présentes au sein du Groupe favorisent l’échange et l’entraide entre experts. Qu’elles que soient les problématiques rencontrées, je sais que deux têtes valent mieux qu’une !
Céline – Expert Construction CRAC & Responsable d’agence
Le métier d’expert construction est un métier où l’on ne s’ennuie jamais ! Depuis plus de 5 ans, la diversité des dossiers que je traite me permet de toucher à tous les corps de métiers. Diversité et technicité sont deux notions particulièrement stimulantes pour un ingénieur. Appartenir à un groupe tel que Stelliant est une vraie chance car les compétences sont nombreuses et les opportunités d’apprendre infinies. Des atouts non négligeables quand on débute une carrière d’expert Construction. D’autant plus lorsque nous sommes accompagnés jusqu’à l‘obtention de notre certification !
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