offre d'emploi

Description de l'offre

Intitulé du poste

Téléconseiller H/F H/F

Contrat

Description de la mission

Nous recherchons des téléconseillers à compter du 13 avril 2026 dans le cadre d'une POE suivi d'un contrat de 6 mois.

Vous serez en charge de conseiller les particuliers sur nos abonnements presse.
Vos missions principales seront :
Conseiller et orienter les clients sur les différents abonnements presse disponibles,
Assurer un suivi personnalisé des clients pour garantir leur satisfaction,
Traiter les réclamations et résoudre les problèmes rencontrés par les clients,
Gérer les demandes administratives telles que les changements d'abonnement, les changements d'adresse, les résiliations,
Assurer la réception des appels entrants et le traitement des courriers et mails,
Mettre en œuvre des stratégies pour fidéliser les clients, notamment en proposant des changements d'abonnement adaptés à leurs besoins.

Après une formation, vous intégrez une équipe constituée de collaborateurs et d’un responsable d’équipe qui vous accompagnent au quotidien dans la réalisation de vos missions.

Entreprise dynamique en pleine croissance, nous sommes une société de prestation de services, spécialisée dans la relation client B2B et B2C. 
 
En rejoignant Voxens, vous rejoignez également un groupe de 4000 personnes, particulièrement présent en France. Nous opérons pour de grands groupes nationaux et internationaux que nous accompagnons dans la gestion de leurs activités commerciales et relationnelles avec leurs clients et prospects.  

Profil

Profil : 

une première expérience dans la relation clients est nécessaire. Vous êtes à l’aise en communication orale et écrite ainsi qu’avec les outils informatiques. Doté d’un esprit de synthèse vous êtes en mesure d’analyser les demandes des clients rapidement afin de leur proposer une réponse adaptée.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. 
 
L’engagement, le dynamisme, la qualité et la satisfaction client sont les valeurs qui nous animent au quotidien. Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Alors n’hésitez plus et envoyez-nous votre CV !  

 

 

Statut

Non Cadre

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Hauts-de-France, Aisne (02)

Lieu

Chauny

Critères candidat

Niveau d'expérience min. requis

Inférieur à 2 ans