offre d'emploi

Description de l'offre

Intitulé du poste

GESTIONNAIRE SAV – CDD H/F

Contrat

Description de la mission

Le Groupe Stelliant recrute pour sa filiale GEOP ASSISTANCE, spécialisée dans les solutions après sinistres (incendies & dégâts des eaux), et plus précisément dans la rénovation, un Gestionnaire SAV H/F pour son agence de Rungis (94).

Rattaché(e) au responsable du service, vous assurez la prise en charge des réclamations et veillez à leur résolution rapide. 

Plus particulièrement, vous êtes chargé(e) de :

- Prendre en charge les réclamations et appels des clients sous 24h et maîtriser les flux des différentes réclamations. 

- Qualifier les réclamations dans le juste respect du descriptif "travaux" et de la réglementation en vigueur. 

- Orienter les dossiers vers les bonnes compétences pour apporter des solutions rapidement. 

- Vérifier le déroulé de la résolution du problème. 

- Clôturer les réclamations en s'assurant de la levée de tous les points soulevés. 

Vous participez également à la bonne gestion du service en assurant la gestion des appels téléphoniques (entrants et sortants), des mails et du courrier. 

Poste à pourvoir dès que possible, dans le cadre d'un remplacement d'arrêt maladie, pour une durée d'un mois dans un premier temps, renouvelable. 

Poste basé à Rungis (94). 

Travail à temps plein : 35h / semaine du lundi au vendredi.

Horaires : 9h-17h

Salaire : 1 900 à 2 050 euros brut / mois en fixe + variable sur objectif

Avantages :

- Tickets restaurants de 8 euros (40% à la charge du salarié)

- Mutuelle familiale 

 

Profil

Vous possédez idéalement une formation et/ou une première expérience dans un service SAV ou administratif. 

Vous êtes dynamique, persévérant(e), avez le sens du service et êtes doté(e) d'un excellent relationnel. 

Vous faîte preuve d'une grande adaptabilité à un nouvel environnement de travail. 

Statut

Non Cadre

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val de Marne (94)

Lieu

Rungis

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

2- Baccalauréat

Niveau d'expérience min. requis

Inférieur à 2 ans