offre d'emploi
Description de l'offre
Intitulé du poste
GESTIONNAIRE SAV – CDD H/F
Contrat
Description de la mission
Le Groupe Stelliant recrute pour sa filiale GEOP ASSISTANCE, spécialisée dans les solutions après sinistres (incendies & dégâts des eaux), et plus précisément dans la rénovation, un Gestionnaire SAV H/F pour son agence de Rungis (94).
Rattaché(e) au responsable du service, vous assurez la prise en charge des réclamations et veillez à leur résolution rapide.
Plus particulièrement, vous êtes chargé(e) de :
- Prendre en charge les réclamations et appels des clients sous 24h et maîtriser les flux des différentes réclamations.
- Qualifier les réclamations dans le juste respect du descriptif "travaux" et de la réglementation en vigueur.
- Orienter les dossiers vers les bonnes compétences pour apporter des solutions rapidement.
- Vérifier le déroulé de la résolution du problème.
- Clôturer les réclamations en s'assurant de la levée de tous les points soulevés.
Vous participez également à la bonne gestion du service en assurant la gestion des appels téléphoniques (entrants et sortants), des mails et du courrier.
Poste à pourvoir dès que possible, dans le cadre d'un remplacement d'arrêt maladie, pour une durée d'un mois dans un premier temps, renouvelable.
Poste basé à Rungis (94).
Travail à temps plein : 35h / semaine du lundi au vendredi.
Horaires : 9h-17h
Salaire : 1 900 à 2 050 euros brut / mois en fixe + variable sur objectif
Avantages :
- Tickets restaurants de 8 euros (40% à la charge du salarié)
- Mutuelle familiale
Profil
Vous possédez idéalement une formation et/ou une première expérience dans un service SAV ou administratif.
Vous êtes dynamique, persévérant(e), avez le sens du service et êtes doté(e) d'un excellent relationnel.
Vous faîte preuve d'une grande adaptabilité à un nouvel environnement de travail.
Statut
Non Cadre
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Ile-de-France, Val de Marne (94)
Lieu
Rungis
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
2- Baccalauréat
Niveau d'expérience min. requis
Inférieur à 2 ans
