Une collaboration au service de la redynamisation locale
Le groupe Stelliant, a célébré un jalon majeur de son histoire le 22 novembre 2023 à Chauny, marquant une étape significative dans son partenariat avec le groupe ROSSEL France.
Paris, 23/11/2023 — Dans le cadre de sa démarche continue d’ancrage local, le groupe Stelliant, via son pôle Relation Client & TPA, a accueilli un événement notable le 22 novembre 2023 à Chauny, en collaboration avec le groupe ROSSEL France. A cette occasion les équipes ont pu célébrer l’appel d’offre du groupe Rossel France sur la gestion de l’intégralité de leur relation client, remporté par Stelliant Relation Client & TPA. Cette réussite fait suite à une relation de confiance, bâtie depuis des dizaines d’années.
Stelliant & Rossel France : un lien historique
Depuis plus de 10 ans, Voxens – entité du pôle Stelliant Relation Client & TPA – collabore étroitement avec la Voix du Nord – entité du groupe Rossel France – sur la partie commerciale de ses activités. Après un recentrage stratégique des activités du groupe Rossel France en 2023, ce dernier décide de déléguer l’intégralité de ses activités liées à la gestion de sa relation client (appels entrants et sortants, courriels, traitement des courriers, back office et administration des échanges avec les abonnés). C’est dans ce cadre que Voxens a décidé de répondre à cet appel d’offre. Cette collaboration est aujourd’hui renforcée, Stelliant Relation Client & TPA gérant désormais l’intégralité des interactions pour le groupe Rossel France.
Au cœur de la redynamisation locale
En choisissant d’implanter cette nouvelle activité sur le site de production de Stelliant Relation Client & TPA à Chauny dans l’Aisne, le groupe Stelliant souhaite mettre en avant la synergie entre des entités régionales majeures pour la redynamisation économique et sociale du territoire. Cette collaboration avec le groupe Rossel France illustre également la valeur ajoutée d’un groupe de médias régionaux et locaux, qui s’implique activement dans le tissu social et le développement économique local.
Par le passé, Chauny a toujours été un pôle d’excellence du métier de la relation client. Au fil des années, beaucoup avaient été contraints de s’en éloigner ou de changer de profession par manque d’emploi en local. Grâce à cette redynamisation, le groupe Stelliant a pu proposer a plus de 90% de talents expérimentés au monde la relation client de revenir dans la région.
Implantées depuis peu, les équipes de Stelliant Relation Client & TPA optimisent un site déjà existant et entreprennent des travaux de réaménagement dans le but de garantir avant tout le confort de travail des collaborateurs. Plusieurs dizaines de milliers d’euros ont été investis dans du matériel informatique, des contrôles d’accès, le nettoyage de l’aéraulique ainsi que le rafraîchissement des peintures. D’autres projets sont en cours pour faire de ce site un lieu de travail agréable pour toutes et tous.
A propos de Rossel France – Rossel France est un groupe de médias régionaux couvrant principalement la Normandie, les Hauts de France et Champagne-Ardennes. Constitué de journaux quotidiens et hebdomadaires print et digitaux (La Voix du Nord, Nord Littoral, le Courrier Picard, l’Aisne Nouvelle, Paris Normandie, L’Union, l’Ardennais, l’Est Eclair, Le Messager), de radios (Contact FM, Champagne FM, RDL, Toulouse FM, Direct FM) et de télévisions locales (Wéo dans le Nord et en Picardie). Un groupe multimédia qui applique une stratégie de développement sur tous les supports.
À propos de Stelliant – Leader en France des services à l’assurance, le groupe Stelliant accompagne, depuis plus de 30 ans, la gestion des risques et des sinistres que rencontrent les particuliers, les professionnels et les entreprises. Nous intervenons sur l’ensemble de la chaîne de valeur assurantielle : Ingénierie Conseil et Prévention (gestion des risques, prévention, aide à la souscription), Expertise, Relation Client & TPA (expérience client, vente, gestion déléguée), Solutions Après Sinistre (mesures conservatoires, investigations, réparation et gestion de crise). Nos 3200 collaborateurs œuvrent au quotidien pour trouver ensemble les solutions adaptées qui répondent à chaque besoin, à chaque spécificité. Nous sommes présents en France, au travers de 140 implantations et à l’international avec notre partenaire Crawford. Pour en savoir plus : www.stelliant.com
A propos de Stelliant Relation Client & TPA – Stelliant Relation Client & TPA est le pôle du groupe Stelliant proposant des solutions d’externalisation de la relation client ainsi que des solutions de délégation de gestion. Fort de plus de 30 d’expérience dans le secteur de l’assurance et de plus de 15 ans dans la relation client, ce pôle souhaite construire des solutions sur mesure et dynamiques pour répondre aux besoins de ses clients. Qu’il s’agisse de gestion de crise, de délégation de compétence, de gestion de sinistre, de relation client, de télémarketing ou même de souscription & gestion de contrat, Stelliant Relation Client & TPA est le partenaire de référence !
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