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GESTIONNAIRE SAV – CDI – RUNGIS (94) H/F - Val de Marne (94)
Offre 1 / 1
GESTIONNAIRE SAV – CDI – RUNGIS (94) H/F - Val de Marne (94)

Description de l'offre

Intitulé du poste

GESTIONNAIRE SAV – CDI – RUNGIS (94) H/F

Contrat

Description de la mission

Le Groupe Stelliant recrute pour sa filiale GEOP ASSISTANCE, spécialisée dans les solutions après sinistres (incendies & dégâts des eaux), et plus précisément dans la rénovation, un Gestionnaire SAV H/F pour son agence de Rungis (94).

Rattaché(e) au responsable du service, vous assurez la prise en charge des réclamations et veillez à leur résolution rapide. 

Plus particulièrement, vous êtes chargé(e) de :

- Prendre en charge les réclamations et appels des clients sous 24h et maîtriser les flux des différentes réclamations. 

- Qualifier les réclamations dans le juste respect du descriptif "travaux" et de la réglementation en vigueur. 

- Orienter les dossiers vers les bonnes compétences pour apporter des solutions rapidement. 

- Vérifier le déroulé de la résolution du problème. 

- Clôturer les réclamations en s'assurant de la levée de tous les points soulevés dans un délai d'une semaine. 

Vous participez également à la bonne gestion du service en assurant la gestion des appels téléphoniques (entrants et sortants), des mails et du courrier. 

Poste à pourvoir dès que possible en CDI, basé à Rungis (94). 

Travail à temps plein : 35h / semaine du lundi au vendredi.

Horaires : 9h-17h

Salaire : 1 900 à 2 050 euros brut / mois + variable

Avantages :

- Tickets restaurants de 8 euros (40% à la charge du salarié)

- Mutuelle familiale 

- CSE (chèque cadeau)

 

Profil

Vous possédez idéalement une formation et/ou expérience significative dans le commerce ou l'administration. 

Vous êtes dynamique, persévérant(e), avez le sens du service et êtes doté(e) d'un excellent relationnel. 

Statut

Non Cadre

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val de Marne (94)

Lieu

Rungis

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

2- Baccalauréat

Niveau d'expérience min. requis

Inférieur à 2 ans

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